1月24日上午，勐腊县纪委监委根据县疫情防控指挥部最新工作安排，重新布置了战时防疫状态下的监督检查工作。接到通知，我和组长立马前往县城周围的交通查辑点开展监督检查。

第一站是勐腊南查缉点。一下车，组长就向值班的同志了解卡点的值班情况，负责该查缉点的同志告诉我们，查缉点一天分三班值守，一班安排7个人，每个班值守8小时。

“拦截期间有没有遇到什么问题？”组长再次问道。

“按最新的防疫规定，除了物资保供车辆可以进出外，其它车辆一律禁止进城，所以现在很多从各地来的车辆只能停在高速路上和服务区，需要花费很多时间跟司机解释最新规定。”值班的同志回答道。

“对于当前的政策跟形势，一定要耐心跟进出司机解释清楚，值班人员也要及时对接县疫情防控指挥部了解最新规定，按规定准予出入，不要给群众造成不便。”听完交通查缉点工作人员的话后组长再次强调。

正当我们打算赶往下一个交通查缉点时，3名群众焦急万分地从远处跑来，询问我们是否能够让县城内的车辆把大米从查缉点转运进城。在安抚3人情绪后我们得知，他们是勐腊县城区大米批发供应商之一，但是因县城临时交通管控导致负责运输大米的3辆卡车被拦截在勐腊南交通查缉点，3人从早上一直在找有关职能部门咨询放行政策，直到下午4点我们到该交通查缉点时事情仍未能解决。

在确认该企业确实是重要的大米供应商之一后，我们立即打电话咨询了有关职能部门，在得到准确答复后，我们详细告知了办理进出的相关手续，并把相关部门工作人员的联系方式留给了他们。

临近下班，因担心事情未得到妥善解决，刚回到办公室，组长拨通了职能部门电话询问事情的进展，在得知问题得到解决后，我们才长舒了一口气，因为我们深知疫情期间物资保障的重要性不言而喻。

回顾整个事情，产生问题的原因在于群众未能及时准确知悉特定时期的政策和规定，有关职能部门在群众有疑问时也未能及时给予解答和帮助，推脱之间，民众的情绪和事情也越拖越大。

这起疫情期间的小插曲虽未造成多大的影响，但隐患的种子已经发芽，这件事也提醒我们所有职能部门在为群众服务时，如果遇到群众咨询之事非本单位职责时，应努力架构起职能部门和群众之间的沟通桥梁，哪怕是一个电话，一分钟的政策解释，百姓心中也会多一分温暖。（勐腊县委第一巡察组 代洪 || 责任编辑 谭蓉）