“尊敬的县委巡察组，我原属勐海县发展改革和工业信息化局工作人员，2013年5月离职后自主择业，现已达到法定退休年龄，如今因到相关部门办理不了医保退休手续事宜向巡察组反映情况……作为一名普通市民，却在办理医保退休手续时屡遭敷衍推诿，特请求帮助。”

勐海十三届县委第一轮巡察刚刚完成进驻，2021年11月29日，县委第四巡察组在对县医疗保障局进行常规巡察过程中收到上述信件。反映内容直指被巡察单位及相关部门推诿扯皮、作风不实等问题，立即引起了巡察组高度重视。

“已到法定退休年龄却办不到医保退休手续，是其本人医保缴费年限不足还是相关部门政策落实错位？亦或是职能部门无视群众利益相互推诿扯皮？”巡察组干部带着疑问，对反映的内容细细琢磨了起来，同时对反映问题进行了摸排研判。

经多方了解发现，反映人童某于1981年7月参加工作，至2002年2月期间，曾在勐海县发展改革局和工业信息化局、县教育体育局工作，其后离职自主择业，并由自己缴纳医保且未曾间断。2021年11月，已到法定退休年龄的反映人到县医疗保障局办理医保退休手续时被告知，其系统内实际缴费年限仅20年零5个月，没有视同缴费年限认定证明，未达到男职工30年的缴费年限要求，不能办理退休人员职工医保待遇，同时告知其需要到县人力资源和社会保障局进行个人视同缴费年限认定。其后，反映人辗转至县人力资源和社会保障局，却被告知个人不允许查阅档案，查档事宜需要单位发函后由单位来人查阅。在个人无法取得视同缴费年限认定的情况下，县医疗保障局又以“我局没有认定资质，不能认定视同缴费年限”的理由将办理请求拒之门外。

“纵观整个流程，几个职能部门拒绝办理的理由似乎都很合规，但细细分析却于理不合，看似合规的拒办理由却严重违背了‘只跑一次’的便民服务要求，职能部门不能积极主动转变工作方式，不作为理由硬气无比，无视群众诉求、漠视群众利益，这是典型的形式主义和官僚主义，必须严肃对待。”第四巡察组组长指出。

随即，县委第四巡察组立即将该问题进行了转办，并严肃督促县医疗保障局限期一个月内全面办理完结并及时报告办理情况。收到转办件后，县医疗保障局立即行动，通过召开工作会议、发函等方式，积极主动与反映人曾任职单位及有关部门对接，进行了全面的视同缴费年限核查。

“童某缴费年限合计已满30年，我局已为其办理退休，可享受城镇职工基本医疗保险规定的退休人员医疗保险待遇。”2022年1月7日，县医疗保障局对办理情况向县委第四巡察组进行了报告，至此，多方求办无门的医保退休手续终于办妥。

“部门单位特别是窗口、业务部门的工作作风与群众利益紧密相连，深刻影响群众的获得感和幸福感。巡察是‘探测器’更是‘分析仪’，我们在善于发现问题的同时，更要善于分析问题现象产生背后的深层次原因，让那些隐形的、变异的形式主义、官僚主义问题无处遁形。”该县巡察办主任表示。（勐海县纪委监委 陶玲红 ||责任编辑 周荣）