近期，驻州发展改革委、州司法局、州检察院纪检监察组采取不发通知、不打招呼、直奔基层、直插现场的方式对州公安局、州人社局等相关部门政务服务大厅窗口是否存在服务意识不强、办事效率不高，网办不通热线不畅、政务信息不公开，作风漂浮、懒散、拖沓，漠视企业利益、疫情防控等情况开展暗访式监督检查。

“出入境管理支队办证大厅负责对外接待服务项目工作，面对国际人士多，代表着国家的形象，特别要注意用心用情用力做好服务窗口工作。我们在检查中发现办证大厅不按时开门上班，服务窗口人员没有穿工作制服，疫情防控意识不强，不提醒外来人员佩戴口罩、不要求扫健康码行程码、不测量体温等这些问题需要整改。”监督检查组向州公安局出入境管理支队办证大厅负责人现场指出工作中存在的问题。办证大厅负责人表示将聚焦问题认真抓好整改，及时报告整改情况。

“社保工作涉及面广，是民生民心工程。在检查中发现在服务大厅一起协助办理‘一卡通’等业务的银行工作人员服务意识不强，态度生硬，上岗不亮身份，党员不佩戴党员徽章。这些问题一定程度上会影响政府行政机关的形象，需要及时整改。”检查组向州社会保险中心负责人提醒工作存在的不足和问题。社保中心负责人表示将立行立改，树牢服务意识，践行服务宗旨。

各级部门政务服务大厅窗口直接面对办事群众，是展示政府形象的窗口，也是优化营商环境的主战场，同时也是作风效能问题最易显现的区域。对检查中发现5个部门服务窗口、12个涉及文明服务意识不强、工作纪律不严实、疫情防控工作措施有所松懈等问题，检查组现场反馈部门负责人，督促立行立改。同时，及时向州纪委州监委党风政风监督室报告监督检查情况，建议通过“2+1+1”室组地联动监督压实职能部门主体责任，督促抓好政务服务大厅窗口问题整改，并要求举一反三、自检自纠、整改落实，切实深化作风革命、效能革命，全面提升各职能部门政务服务大厅窗口的工作质效，持续深化“放管服”改革优化营商环境。（驻州发展改革委纪检监察组 || 责任编辑 谭蓉）