2018年，勐海县纪委监委通过压实责任、聚焦问题、加强培训三项举措，不断畅通群众诉求渠道，实现县、乡、村机制联动、信息联动、办理联动，充分发挥群众诉求民意“主渠道”“晴雨表”“情报部”的作用，有效解决群众诉求。全年，云南省脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台受理群众诉求1617件、办结1617件，满意率100%。

压实责任。该县纪委监委按照“搭建一个畅通群众诉求的服务平台，创新十种畅通群众诉求方式，建立群众诉求受理、解决和检查考核评价三个长效机制”的要求，采取有力措施，从平台建设、宣传培训、台账规范、责任追究、健全机制等规范“五级联动”工作。将“一册一表一流程”推广至全县85个行政村，诉求件的受理范围、录入内容、办理程序等方面得到进一步规范，压实各乡镇各村的录入职责。

聚焦问题。县纪委监委信访室筛选出规范性、典型性的诉求件电子版下发至11个乡镇，让乡镇在辖区推广学习，促使录入质量大幅度提升。以信访室和党风政风监督室为主，乡镇纪委配合，紧盯录入有问题的诉求件进行修改完善，整改工作严格按照省、州纪委的新要求，采取村级录入件乡纪委审核、乡级录入件县纪委审核，对录入件逐一进行审核把关，确保每一件问题件都能够及时修改完善到位。

加强培训。县纪委监委结合“五级联动”录入的新要求，及时对乡镇纪委进行专门的系统培训，各乡镇根据县级培训的新内容，对辖区内的录入人员进行培训，不断增强录入人员的业务水平，有效提升录入质量。全县专题培训18次，173人受训；由县纪委监委派出2个检查组采取随机抽查、不定时间、不定路线等方式，以信息录入数量少、较偏远村委会优先，对全县11个乡镇85个行政村的“五级联动”录入情况进行现场检查，要求录入人员对录入的每一个步骤进行实际操作，对存在的问题进行现场整改，并向录入人员讲解规范的录入方法，检查的同时对全县录入人员进行了一次“一对一”的现场培训。（周听维 ）