“感谢县纪委监委同志为本案所做的努力，我完全信任纪委同志的调查结果……”日前，勐腊县纪委监委在实名举报信访件办结完毕后，由承办室联合信访室联合进行答复反馈，信访人在《实名检举控告反馈登记表》上认真写下了反馈意见。

近年来，为进一步提升信访举报案件质效，做实做细实名信访的反馈工作，县纪委监委有针对性地开展对检举控告人合法权利的保护上下功夫，提出“信访室＋承办室”联合答复，双向发力提升答复反馈质效，从源头上解决重复访、越级访、多头访等信访突出问题。同时，把事前受理、事后结果“双反馈”工作机制贯穿信访工作全过程，建立实名检举控告“优先受理——及时告知——按时反馈”一条线工作流程，注重信访件答复反馈效果。2023年采取“信访室＋承办室”联合答复以来，办结的署名举报件15件，均按期答复，满意率为100%；均未发生就同一信访件答复后重复访或越级访，重复举报件占比同比下降30%。

民有所呼，我有所应。为确保信访举报件件有着落、事事有回音，信访室强化对信访件的跟踪督办，压紧压实办理责任，开展分类指导、跟踪督办，对每一件实名检举控告件逐个跟踪、逐一销号，对问题典型、群众反映强烈的，采取“室室”联动机制，用心回应每一个问题和疑惑，在答复过程中全程做到文明有礼、用语规范、安全保密，变反映人“上门问”为承办部门“主动答”。

同时，该县纪委监委在得出调查结果后，按照“谁办理，谁反馈”的原则，由承办部门结合实际情况第一时间以当面、电话、书面等形式，联合信访室向实名举报人反馈调查结论和处理结果，并一一记录其提出的意见建议，耐心细致做好解释答复工作，全方位、多角度、面对面向群众宣传实名检举控告优先办理、奖励保护及打击诬告陷害等相关政策，消除群众思想顾虑和认识误区。对认真核实后反映问题失实，存在误告、错告等行为的，在答复反馈环节同步开展提醒教育，增强群众社会责任感，进一步营造规范良好的信访监督环境。

“实名检举控告有利于纪检监察机关提高处理检举控告工作效率，深入开展核实调查工作，更好地将检举控告人的相关检举控告转化为全面从严治党的实际成果。”勐腊县纪委主要负责人说道。下一步，将继续做实做细实名检举控告联合答复反馈工作，确保实名检举控告“靠前”办理、“落地有声”。（勐腊县纪委监委 吕芳 || 责任编辑 谭蓉）