2018年，景洪市纪委监委积极应对信访工作新特点、新要求，搭平台、出实招，抓实信访举报工作。全年共受理信访举报378件。

公开信访途径，拓宽信访渠道。结合纪检监察工作性质和特点，公开信访举报信箱、举报电话等举报方式，充分依托“五级联动”群众诉求监督平台及脱贫攻坚监督平台，确保常规举报渠道畅通；加大对接扫黑除恶、脱贫攻坚等领域的专项督查，发挥巡察、派驻的“前哨”和“探头”优势，直抵问题线索源头。

建立电子档案，规范线索处置。档案采用台账式精细化管理，规范信访举报操作流程，做到统一登记，分流处置、全程留痕。对信访举报材料认真分析研判，精确分类，细心筛查，涉及扶贫领域、涉黑涉恶及背后保护伞等重要领域且情况明晰的信访举报问题线索，实行快查快办。

健全督办机制，落实责任追究。积极运用约谈、发函、电话等形式，对各类信访举报件跟踪督办，确保信访举报问题定期依规得到高效解决。对重点信访举报，领导亲自督办，直至查清事实，息诉息访。同时，严肃责任追究，定期不定期对乡镇信访举报办理情况进行检查，形成一级抓一级，层层抓落实的信访管理格局，对问题线索受理遗漏、拖延、不作为等现象，依法追究相关人员责任。（李梅）