近年来，勐海县纪委采取有力措施，畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，确保群众诉求畅通无阻，从平台建设、宣传培训、台账规范、责任追究、健全机制等规范“五级联动”工作，实现县、乡、村、组的机制联动、信息联动、办理联动，共同实现好、维护好、发展好群众的利益。

从县到组全覆盖。2013年7月，云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台正式上线使用，平台一上线就覆盖至勐海县85个行政村6个生产队5个社区，行政村、生产队和社区均设有“为民服务群众诉求中心工作站”，各村民小组和居民小组均配备群众诉求联络员。全县共有130人参与畅通群众诉求渠道五级联动监督平台录入工作，其中管理员1名、监察员14名、115名办理人员。

群众有求必应。截至目前，在畅通群众诉求“五级联动”监督平台受理群众诉求74772件，已办结74768件，办理中4件，办结率99.99%；满意74728件，满意率99.94%，基本满意39件，不满意1件，诉求件满意度呈现出“金字塔”的特点，对极少数不满意的诉求，多方共同督促解决。从诉求受理部门来看，村一级受理群众诉求最多。受理的七万多件诉求件中，有五万六千多件是村委会受理；从诉求的类型看，民生方面的诉求较多。社会保障类13067件，惠民政策落实类9326件，教育医疗服务类8634件，扶贫救灾救济类8183件；从诉求的渠道看，来访占绝大多数（69851件）。群众诉求均得到妥善处理，登记规范、受理透明，事事有人抓、有人管。

平台架起“连心桥”。五级联动平台有效解决群众诉求和信访举报难的同时，推动党员干部深入实际、深入基层、深入群众，与群众面对面、手拉手、心连心，及时掌握群众的所思所盼，在基层一线及时解决群众反映的困难和问题，切实是一个倾听群众心声、解决群众诉求为民服务的好平台。通过平台群众诉求渠道畅通无阻，有利于夯实党在基层的执政基础、有利于维护群众的利益、有利于解决矛盾纠纷凝聚人心，在党和群众间架起一座座“连心桥”。（周听维  李学军）