叮……午休时间，景洪市委第三巡察组微信工作群里信息不断，小依打开一看，是李组长发的一个网络公众号头条的截屏，文章内容是市民反映景洪市第一人民医院首次挂号只收现金的问题。上班时间一到，组长就通知召开紧急组务会，通报了该网络公众号头条上群众反映的问题。

“现在大家都习惯了出门不带现金，只需要带着手机，就可以微信、支付宝支付了，医院首次挂号只收现金？这不是让不常带现金的人耽误看病吗？”经常带娃看病的组员小刘对此十分感慨。

“是啊，群众有反映，咱们就得及时回应。开展巡察工作，不仅是查找被巡察党组织存在的主要问题，还要紧盯群众切身利益，善于从小处、细处发现问题，切实推动问题解决。”李组长说道，紧接着大家开始分头行动，小李、小王两人立即前往医院门诊大厅，实地走访了解情况，组长和小依到市卫健局与主要负责人当面了解核实情况。

十多分钟后，小李、小王来到在医院门诊大厅，大厅里门诊收费窗口排着长队，很多患者都在缴费环节就会问道：“怎么不能微信支付啊？”两人在挂号收费处随机向一名前来看病的女士了解情况，她无奈的向巡察组人员诉苦，“平时用手机就能缴费，再不行拿张银行卡也可以，没想到咱们这医院首次挂号只收现金，没办法，我只能赶紧跑到旁边的银行取款机取现金，现在取现金时间还特别长，挂个号挂得是心急火燎！”

原来，市第一人民医院门诊收费环节中首次挂号只能使用现金支付，这一操作让如今已经习惯了移动支付的群众遭遇不带现金的尴尬，就医便利感也打了折扣。

李组长和小依一行也有收获，他们与市卫生健康局党组主要负责人和分管领导进行了面商，在详细了解情况后，要求市卫生健康局党组立即成立整改工作小组，组织相关人员找出症结，解决问题，给就诊市民一个方便快捷的支付环境，并及时将整改落实情况报巡察组。

“根据现在人们的支付习惯，我们医院及时进行了调整，在其他收费环节是可以线下支付的，但首次挂号的支付问题一直存在技术困难，没能实现微信、支付宝缴费。”市第一人民医院相关负责人解释道。接下来的几天，市第一人民医院立即组织信息科和门诊部梳理分析问题，明确了整改措施，与微信服务商、医院信息化系统供应商及银行沟通协调，完善线下收费窗口多渠道支付，并建立完善首次就诊患者档案，在此就诊科室实现连续性跟踪记录，进一步保证患者的医疗安全。

七天后，在巡察组的多次协调、督促下，市第一人民医院实现了首诊就可使用微信、支付宝、银行卡、现金及电子医保卡等支付方式，并计划在全市公立医疗机构进行推广。

又过了几天，巡察组再次走访市第一人民医院挂号窗口，被随机询问的群众对巡察组同志们说，“现在挂号交费很方便，只要带上手机，动动手指就能搞定，节省了很多时间……”

“群众利益无小事！民生问题就是民心问题。”得知问题解决，李组长深有感触地说，“坚持聚焦民生，边巡边改，注重发现并督促解决群众反映强烈的小事、难事、烦心事，是巡察组的分内之责，相信通过解决群众身边一个个实实在在的问题，会让群众更加信任、支持巡察工作！”（张灿坤、依香旺 || 责任编辑 周荣）