“真心感谢巡察组的同志，我儿子的残疾人证终于拿到了……”近日，勐腊县委第三巡察组工作人员来到象明乡倚邦村倚邦二组实地回访，村民单某开心地对巡察组说道。

去年底，勐腊县委第三巡察组对县残疾人联合会开展常规巡察，在深入象明乡倚邦村进行走访时，村民单某反映其儿子办理残疾人证申请交上去一年多时间了，残疾人证还没给办下来，不知道是什么原因。群众的诉求就是我们巡察需要帮助解决的问题，带着单某反映的问题，巡察组员第一时间向组长进行了汇报。

提交了一年之久的残疾人证申请办理，怎么会一直没有办下来呢？问题到底卡在哪里？带着疑问，巡察组找到了县残联办证人员了解该情况。

“办理残疾人证本着残疾人自愿办理的原则，需要到县级医疗机构出具医学鉴定才能办理。”办证工作人员向巡察组解释道。

“单某的残疾人证申请是2021年提交的，因办理残疾人证需要本人到县级医院做鉴定，医院做出医学鉴定结果后才能办理，我们工作人员也电话告知其尽快来办理，但单某系下肢残疾人员，家距离县城有近200公里的路程，一直未到县级医院做医学鉴定，所以拖到了现在也未办理。”残联办证人员道出了事情的缘由。

找准问题症结后，巡察组当天就召开组务会对巡察发现的问题进行全面分析研判，督促县残联加强为民服务意识，对地处偏远，确实存在困难的群众积极主动作为，对涉及群众利益的事情马上就办，并要求举一反三开展自查。

经县残联与县医疗机构沟通，工作人员主动到象明乡倚邦村倚邦二组单某家开展上门服务，为其做了残疾人等级鉴定。县残联按工作流程为单某办理了残疾证。

“向巡察组反映问题还真管用，你们看我反映的事情巡察组的同志帮助我解决了。”单某拿着办好的残疾人证向邻居们高兴地说道。

群众事情无小事，一枝一叶总关情，巡察就是要设身处地为群众解决“急难愁盼”的事情，树立以人民为中心的思想，通过为民办实事，帮助群众解决问题，让巡察工作成为联系群众的桥梁和纽带，赢得群众对巡察工作的支持和信任。进百姓门、听百姓言、知百姓事、解百姓困、暖百姓心，这正是巡察的意义所在。（勐腊县委第四巡察组 金国强 || 责任编辑 谭蓉）